İade ve Değişim Politikası
Serhat Spor olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İade ve değişim politikamız aşağıdaki şartlar altında geçerlidir:
- İade Koşulları:
İade işlemleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapılmalıdır.
İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade talebi, ürünü satın aldığınız mağazaya veya web sitesine iletilmelidir. İade talebi, ürünün durumunu ve iade sebebini içermelidir.
- Değişim Koşulları:
Değişim işlemleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapılmalıdır.
Değiştirilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Değişim talebi, ürünü satın aldığınız mağazaya veya web sitesine iletilmelidir. Değişim talebi, ürünün durumunu ve değişim sebebini içermelidir.
- İade ve Değişim Süreci:
İade veya değişim talebi aldıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz talebinizi değerlendirecek ve size geri bildirimde bulunacaktır.
Onaylanan iade talepleri için, iade edilen ürünlerin bedeli, ödeme yapılan yönteme geri ödenecektir. Ödeme yapılan kredi kartı veya banka kartlarına yapılan iadeler, ödemenin gerçekleştiği banka kuralları çerçevesinde işlem görür.
Onaylanan değişim talepleri için, yeni ürün mümkün olan en kısa sürede gönderilecektir. Değiştirilen ürünün fiyat farkı varsa, müşteriden talep edilecektir.
- İstisnai Durumlar:
Hijyen nedeniyle kullanılmış veya kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, özel sipariş ürünleri veya indirimli ürünler genellikle iade veya değişim kapsamına dahil edilmemektedir.
Ürünün kusurlu olduğu durumlarda, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Kusurlu ürünlerin fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetleri ekibimize başvurmanız gerekmektedir.
- İletişim:
Herhangi bir iade veya değişim talebi için, müşteri hizmetleri ekibimize [serhatspor@hotmail.com] adresinden veya [0538 704 19 86] numaralı telefon aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
Bu iade ve değişim politikası, Serhat Spor tarafından sunulan hizmetlerle ilişkili olarak ürün iade ve değişim süreçlerini düzenler. Politikamızı kabul etmek, ürün iade ve değişim işlemlerinde bu kurallara uyacağınızı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Son güncelleme tarihi: [Güncel Tarih]
Serhat Spor Ekibi